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《国家电网有限公司供电服务标准》规定：处理客户投诉应以事实为依据，以法律为准绳，以维护客户的___________和保护___________为原则。
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Ⅱ级 54.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：处理客户投诉应以事实为依据，以法律为准绳，以维护客户的________和保护________为原则。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同、事件重复投诉参照___________原则处理。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电服务投诉类型具体有___________、___________、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉。
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《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户信息更新服务是指供电企业为客户提供___________、___________等客户信息更新的服务。