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银行应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任。( )

银行应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任。（）

银行、支付机构应当切实履行金融消费者投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当（）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。（）

保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立（），完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。