试题详情

银行、支付机构开展考核评价时，应当以投诉数量作为重要考核指标。

银行、支付机构开展考核评价时，可以简化以投诉数量作为考核指标。（）

银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标.

银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，不得简单以（）数量作为考核指标。

银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制