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银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制

银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的（）等方面设定合理考核权重。

银行保险机构应当根据本办法健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）等要求。

银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）、（）、（）等要求。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当( )