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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信息或证据，且不能做出合理解释的，应当视为不利信息或证据。（）

根据《银行业消费者权益保护工作指引》文件要求，银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明( )等内容，禁止欺诈性、误导性宣传，提高信息真实性

银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将纳入机构( )指标体系中。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，下列关于银行业消费者权益的说法中，不正确的是（ ）。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持（ ）原则。