下面关于客户投诉注意事项描述错误的是
A"A：任何部门
BB：特殊情况下可以要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
CC：设计收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求的办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
DD：参与投诉处理的相关人员应确保投诉者的个人识别\n信息不被泄露，投诉者的个人识别信息仅能用于公\n司内处理投诉的目的。"