试题详情

一级有效投诉有哪些？

哪些舆情投诉，达到一级预警

以下哪些属于二级有效投诉？

同一月同车站（工班）出现两次以上类似投诉的三级有效投诉，第二件将视其情节按照一级有效投诉处理车站（工班）。

客服中心岗兑零钱款不足或收/支钱款不正确造成乘客投诉的为一级有效投诉。