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为规范乘客事务管理，将乘客事务进行分类：按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务（ ）类等类别。

为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别

乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别。（ ）

乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。

乘客事务按事务性质可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。