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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。