试题详情

按照ISO 9001：2000标准基于过程方法的质量改进可细分为：识别和确定改进机会、（）、寻求要因或最佳方案、（）、实施对策计划、确认改进效果和（）。

质量改进过程中，寻求要因或最佳方案的步骤是设计假说，（）。