试题详情

A询问乘客信息，将事情概况报AFC生产调度

B查询该车票的历史交易记录，若有告知乘客车票充值成功

C查询该车票的历史交易记录，若记录无，则说明车票充值失败，让乘客留下手机号码，并告知会按流程上报，等待通知

D查询该车票的历史交易记录，若记录无，则说明车票充值失败，售票员可在BOM上退还相应金额给乘客，BOM行政退款小单上备注详情