故障报告包括如下内容：A、客户名称、客户编码、电路（业务）编号B、故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C、故障处理关键步骤、故障定位、原因分析及改进措施和建议D、总结前期处理经过和故障原因-易过题库-题库最全的搜题网站