《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定车站为购买商务座的旅客设置商务座专用（）和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。
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国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定车站为购买商务座的旅客设置商务座专用（）和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应
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《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，专用通道服务指车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区。
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国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座
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《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，铁路12306为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务，提示（）等相关信息服务。