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《南昌客运段职工伤亡事故应急处理预案》列车长了解情况后，立即组织现场救治，伤害较重的，应立即拨打120急救电话，或将受伤人员直接送往离事故发生地（）的国家公立医疗机构进行抢救。

《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，人员救治：发生人员伤亡时，列车长立即拨打“120”医疗急救电话，通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处

南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：遇有人员伤亡情况紧急，列车长直接拨打120紧急求助，并且立即组织列车上旅客中的医护工作者，根据事故现场受伤旅客伤情的轻重，积极采取措施进行