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(61913)( )人民铁路职业道德具有调节、教育、激励和促进的作用。(1.0分) 14.(61914)( )热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。(1.0分)

(61914)( )热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。(1.0分)

(34743)( )人民铁路职业道德具有调节、教育、激励和促进的作用。(1.0分)

(34748)( )热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。(1.0分)

热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。