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电能计量装置故障、差错调查处理流程中，各单位根据（ ），受理业务。

电能计量装置故障、差错调查处理流程中，（ ）制定有关制度，各单位贯彻落实。

电能计量装置故障、差错调查处理流程中，各单位分别提交（ ）至上级管理部门，上级管理部门对情况汇总并形成考评意见，各单位依据考评意见对电能计量装置的故障、差错调查处理工作进行完善提升。

电能计量装置故障、差错调查处理流程中，由地市公司营销部（客户服务中心）负责的环节有（ ）。

根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014），电能计量故障、差错分为哪几类？