试题详情

客户服务人员对待客户必须（ ）。

遇客户投诉时，服务人员应耐心对待，对不属于本部门的问题，可中断通话。

全员必须要有“司机就是客户的代表，对待司机就像对待客户一样”的服务意识。

营销服务人员可操作客户设备。

营销服务人员（）擅自操作客户设备。