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南昌局集团公司关于做好普速铁路电子客票推广实施工作》（南铁客函【2020】140号）旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，均可先通过铁路12306网站办理退票手续

关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306

铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的 铁路电子客票, 可到车站指定窗口办理改签、退票手续; 或通过 12306.cn 网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起（ ）, 凭乘车人购票时所使用的有效

南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》福客乘〔2021〕107号：旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站