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站厅、站台积聚较多乘客并出现不受控制的隐患时，车站要采取（ ）、引导乘客换乘其他交通工具等措施，及时疏导积聚客流，确保客运安全。

遇大客流时，各站灵活、快速办理乘客事务，及时按车站客流组织预案采取控制疏导措施，确保客运组织（ ）、（ ）.

在客运高峰时段，铁路客运车站应当安排专人进行值守，疏导客流，引导乘客安全乘梯。