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当列车退出服务时，退出服务站及该车司机执行清客程序，车站、司机确认清客完毕后、由车站及时向司机显示“好了”信号，司机确认车站信号凭信号动车，停稳后及时报告行调。

列车车门故障需要清客退出服务时，车站清客完毕后，应向司机显示“紧急停车”手信号，

客滞留，车站应派人经驾驶室进入客室跟车防护，带客折返，待 列车折返完毕后引导滞留乘客下车。退出服务的列车应确认清客完毕，保证车内无乘客滞留。清客完毕 后，车站向司机显示“停车”信号，司机方可关门动车。

列车站后折返时，站台岗配合司机对列车进行清客，确认车厢无人后向司机显示“好了”信号。

清客时，行调应及时通知司机及相关车站，司机应及时广播通知乘客，车站及司机确认清客完毕后及时报行调。