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对于首次出现不明确设备故障等级或不明确设备管理部门的设备故障，故障报修部门先将设备故障情况报 OCC，由 OCC 判定设备故障等级。

A级设备故障时，故障报修部门需将设备管理部门（）及时报送OCC。

对于大面积影响客运服务的设备故障，故障报修部门需同时将设备故障信息及时报送 OCC，OCC 视情况组织抢修。

设备管理部门与故障报修部门对设备故障等级无法达成一致意见的，由故障报修部门提报中心生产调度部判定。

B级故障报修部门发现设备故障后，及时报送OCC相关调度，由OCC信息调度通知设备管理部门调度进行抢修、维修。