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TVM因故障等情况导致无法进行结账操作，车站需回收钱箱，按照实点数填报《TVM清点记录》，异常情况不需另行备注。

因设备故障导致 TVM 无法下班盘点时，客运值班员在《钱箱回收清点记录表》《设备票款差异》上做好备注，SC 系统“TVM 清空清点”机读数及实点数录入“0”，做到日结日清。

因设备故障导致TVM无法下班盘点时，（）在《钱箱回收清点记录表》《设备票款差异》上做好备注，SC系统“TVM清空清点”实点数录入“0”，做到日结日清，车站必须在设备维修好清出全部现金及车票后方可再次

TVM钱箱清空清点时必须双人操作，现场填写《TVM钱箱更换清点记录表》（附录L）“机器读数”、“钱箱号码”，如有结存需再次盘点。TVM进行清空清点完毕后，若设备显示结存差额小于（）时，该台TVM正常

清点故障设备票款后，车站需针对故障设备票款清点情况，单独填写《TVM钱箱清点记录表》及《车站营收日报表》，避免与其它数据混淆，涉及日期均按照实际“清点当日”日期填写，并在备注栏备注说明故障日期、故障