《铁路旅客运输规程》旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业不得重复收取票款和其他不合理费用。
A不得收取票款
B不得重复收取票款
C不得收取手续费
D核收相应票款
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