关于服务承诺的描述，下列说法错误的是（）。A、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定B、服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命C、服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映D、服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允-易过题库-题库最全的搜题网站