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应急演练要有()。

应急演练要有应急演练规划、年度计划和（），内容符合相关规定。

各法人行社应至少一年实施一次应急演练，演练过程要有详细的记录。

营业厅应定期进行服务突发事件应急处理的演练。演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。

应急演练准备工作包括：