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《规范》中规定客运人员服务旅客的标准是什么？（高、普）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员如何报告

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员立岗姿势标准是什么？

客运人员基本服务要求是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员应重点旅客服务的总体要求是：重点关注，（），保障重点旅客服务。