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征信异议包括人民银行转发的异议和各分支行受理的异议，异议处理包括申请的受理、核查、复核、回复、更新。

人民银行受理的异议处理流程包括（ ）。

根据征信异议受理机构的不同，征信异议分为我行受理异议和人民银行发布异议两类。如客户直接向我行提出异议，处理流程包括以下哪几个环节（ ）。

申请受理的分支机构按照总行异议信息处理用户异议的核查结果，根据事先与异议申请人约定的方式于（）日进行回复，并填写《甘肃银行信用卡征信异议回复函》。

分支机构应当建立《甘肃银行信用卡征信异议处理登记簿》记录异议处理情况，记录持卡人基本信息、异议受理日期、异议产生原因、异议核查结果、异议更正方式、异议更正日期、异议回复日期等内容，按（）进行汇总、统计