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对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、( )、治病救人的原则。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条,服务质量问题处罚原则是什么?

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，对服务质量问题的处罚分为（ ）。

用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照( )的原则。