A 道歉
B 服务弥补
C 感谢
D 积极聆听
现场处理客人投诉的第一步是
简述现场处理客人投诉的要领。
现场处理客人投诉的最后一步是
客户投诉的处理流程中，第一步是( )。
负责客人投诉的处理是（ ）的工作内容。
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