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头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（ ），后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性工作人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发。
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）；
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乘务人员上岗时男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员上岗时仪容仪表规定：男性两侧鬓角头发不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。