试题详情

计次纪念票、日票售出后,若乘客强烈要求,针对已使用、包装破损或已过期的纪念票,车站收到退票后应如何处理:

A向乘客解释,坚决不退票

B填写情况说明,发所属运营分公司,由所属运营分公司根据纪念票售卖站点及库存情况统一进行调配

C填写情况说明,发票务清分中心,并将纪念票交由票务清分中心统一处置

D使用车站应急备用金先行垫付,后续票务清分中心将已使用或封套破损的纪念票重新赋值备用,已过期的纪念票放入无效票票库待销毁。