A正确
B错误
地铁车站在应对突发性大客流时，最重要的原则是谨防人群混乱，避免出现伤亡事件。
由于突发大客流的不可预见性，分公司员工应竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现混乱和由混乱引起的伤亡事件。（ ）
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