《中国铁路北京局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》规定：晚点列车长要及时向运行所在局客调了解晚点情况，迅速掌握（）等基本信息，根据事态情况，第一时间向客调汇报。
A列车停留区间
C餐饮供应
D退票改签
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