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退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

求退票时，须在（ ）前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按（ ）退还。旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有

飞机离站前12小时退票，应支付原票款（ ）的退票费。

因列车晚点导致旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

办理退款时，若使用电子支付购票的，可通过现金退票的方式办理退款。