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商业银行的操作风险控制环境包括（ ）。

商业银行操作风险包括（ ）。

根据《商业银行操作风险管理指引》规定，操作风险包括：

商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施包括()

请谈谈商业银行应从哪些方面控制操作风险。