试题详情

_____对所有来电、来访人员应热情接待、文明用语，严格执行首问负责制。

窗口人员接待客户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用粤语。

(判断题)窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（ ）