试题详情

质量信息化部或业务部负责组织对已受理的申诉、投诉与抱怨进行调查，负责收集并验证所有必要的信息，确认该投诉或申诉是否有效，并对投诉和申诉的接受、确认、调查以及决定采取何种应对措施进行描述。

质量信息化部负责受理有关检验检测质量方面的申诉、投诉与抱怨的受理、调查、分析、处理及其记录的归档保管。