A5人或5人以上因同一理由共同或分别提出投诉的
B引起媒体关注或报道的负面事件
C引起政府有关部门
D引起司法
E其它可能会引起声誉风险的投诉案件
在发生下列情况时,相关部门、分支行应在2小时内向总行声誉风险牵头管理部门报告。
重大声誉事件发生后()小时内向上级联社及银监部门报告有关情况。
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,商业银行应积极稳妥应对声誉事件,对重大声誉事件,应在重大声誉事件发生后( )小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。
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