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当联网核查反馈的信息中身份证件号码不存在或身份证件号码存在但与姓名不匹配时，各分支机构为客户出具联网核查结果证明，告知客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。经核实为真实证件的，各分支

联网核查时，当反馈信息中身份证件号码不存在或身份证件号码存在但与姓名不匹配时，各分支机构为客户出具联网核查结果证明，告知客户持该证明自行到被核查人户籍所在地（）申请核实。经核实为真实证件的，各分支机构

如客户对联网核查结果有疑问的，可为客户出具（ ），由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。如经核实相关身份证属真实证件，客户持身份证和公安机关核实并填写的回执申请办理业务，营业网点

客户对联网核查结果提出疑问的，营业机构应向其出具联网核查后相关个人居民身份证信息核对不一致的证明，并告知客户可自行到营业机构所在地公安机关进行核实。

308.客户对联网核查结果提出疑问的，银行机构应向其出具联网核查后相关个人居民身份证信息核对不一致的证明，并告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关进行核实。