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营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队负责人必须迅速到达现场，依法合规疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩序，按规定权限内实施处置，并第一时间向系统内上级应急领导小组、办公室报告。

故障等原因造成全省系统中断，营业网点应急团队必须立即实施处置，及时向上级报告，同时依法合规的维持秩序、疏导客户、依法合规、实事求是地进行解释，无需取得省联社统一的解释口径，可在营业场所张贴公告，全力