《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，落实各项安全制度，做好列车禁烟及儿童乘车等安全宣传和防范，引导旅客正确使用<--NRC-->，及时制止可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，放客作业作业包括：开车前()做好广播宣传，引导旅客安全有序乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范，车内（）良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，站台客运人员（客运值班员）<--NRC-->有两趟列车同时作业时，有宣传，有引导，无误乘。