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中国铁路广州局集团有限公司调度所应急电话是 路电为057-30000，市电为：020-61330000

《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》（上铁安〔2018〕212号）规定，铁路电话“117”人工台为应急通信电话，实施“立接制”应急通话级别办理。

中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：电话订票系统涉及网络方面的故障分三部分：( )。