试题详情

贴心服务，要为司乘人员提供（ ）。

贴心服务过程中，可为司乘人员提供报警、（ ）。

贴心服务过程中，司乘人员遇到困难，收费现场要主动给予（ ）的帮助。

动车组（ ）系统是为旅客和司乘人员提供音视频服务的系统。

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，根据旅客需求，必要时提供更多的贴心服务，服务于旅客开口前，创造惊喜。