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当原计划安排的人手不能满足车站组织工作需要时，车站需及时向中心站、部门及OCC请求人员支援，必要时，各站（ ）、（ ）、（ ）等驻站人员在车站指挥下，参与大客流的引导工作。

当原计划安排的人手不能满足车站实际组织工作需要时，由车站对各车站人员统一调配。

节假日或大型活动客流组织中，当原计划安排的人手不能满足车站实际组织工作需要时，由区域站对各车站人员统一调配。

包保、支援及志愿者等人员应该严格按照要求准时到达相应站点参与客流组织工作，服从车站安排；车站应及时做好相关人员的培训工作，确保服务质量。