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路外伤亡事故发生时，车站上报流程应遵循(　　)的原则。

路外伤亡事故的处置必须遵循(　　)的原则。

车站信息上报应做到及时、准确、并遵循逐级上报和属地上报的原则,特殊情况下可采用并举上报和关联上报原则。[1分]

发生火灾事故，要按照事故上报流程及时上报，不得隐瞒不报，弄虚作假。

车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。