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当发生火灾、爆炸、投毒事件后，加强广播宣传，引导、疏散乘客，按下车控室(　　)的紧急按钮。

城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时，具有“疏散救援困难，乘客伤亡较大，线路运营中断，影响地面交通”的特点。