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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：旅客可登陆铁路 12306 手机客户端，进入“铁路 e卡通”界面，在线完成信息填写和二代居民身份证的人证比对后提交申请，“铁路 e 卡通”账户开通后，即可在铁路 12306 手机客户端生成乘车码，使用该乘车码可以在专用检票通道自助扫码进站乘坐。旅客申办及使用过程中如需咨询，可拨打中铁银通客服电话（4008-368-368）。