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《客运员（出口处、补票）岗位作业指导书》规定，交班后参加班后总结会，向汇报当班工作情况。听取其对本班工作的总结。

上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员在交班后组织、参加班后总结会，点评当班工作情况。班中发生<--NRC-->的，按规定组织分析、明确责任

《客运员（出口处、补票）岗位作业指导书》规定，对于拒不补票的人员，做好取证，及时汇报客运值班员，由客运值班员联系车站公安到场，协助做好到补工作，并协助补票人员纳入系统。