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若客服中心岗上岗结束或返回客服中心，在确保安全的情况下，必须在车站（）监控下与顶岗人员交接，当事人共同确认无交班人员的现金、票卡等遗留，再在 BOM 上注销或登录，客服中心岗离开时需将自己的手提金柜上

若客服中心岗中途离开或返回客服中心，必须在客运值班员或以上级别人员的监控下，与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）交接，当事人共同确认无交班人员的现金、票卡等遗留，再在BOM上注销或登录，客

若客服中心岗中途须离岗，客运值班员及时安排人员顶岗，交岗人员与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）做好交接，值班员及以上岗位进行监控，当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留，再在 B

车站当班人员人数不足，车站无正常配票顶岗人员情况下，客服中心售票员因吃饭、去卫生间等情况需短时离开时，需经（）同意，由（）安排临时顶岗人员，双方需在监控范围内，交接售票员手提金库中的所有配备或回收的

：客服中心岗每班结束后，应将所有现金放入上锁的手提金柜并及时退出BOM，立即直接至车站票务室结算。客运值班员与客服中心岗在监控范围内清点客服中心岗所有现金（ ）后，录入系统（），客服中心岗确认所