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乘客事务按事务主体可分为 、 、 、

按事务主体，乘客事务可分为以下哪些？（ ）

乘客事务按事务主体可分为（ ）、票务事务、服务环境类等类别。？

按乘客事务主体可分为（ ）（ ）（ ）等。

乘客事务按事务主体可分为投诉、表扬、建议、求助、咨询五类。